Einer der Gründe, warum ich bei der DKB bin ist Sicherheit: Ich nutze ChipTAN statt App. Dadurch führe ich Überweisungen nicht auf demselben Gerät durch, über das ich meinen Authentisierungs-Code generiere.
Seit zwei Wochen bekam ich nach Eingabe von Nutzernamen und Password diese Fehlermeldung:
Nachdem der E-Mailsupport mich für eine Woche ignoriert hatte, fand ein Telefonmitarbeiter die Lösung: Ich musste die App installieren und mich dort mindestens einmal einloggen. Danach funktionierte alles, ich konnte die App auch wieder deinstallieren.
Ich hoffe mal, dass DKB nicht einmal im Monat ein App-Login verlangt, oder ähnlichen Blödsinn!
Und: Nachdem ich das verknüpfte Gerät aus der App entfernt hatte, hatte ich dasselbe Problem wie vorher. Also: App kann gelöscht werden, das verknüpfte Gerät darf aber nicht entfernt werden.
Fazit
Das war zwar frustrierend, ist aber immer noch besser als viele Mitbewerber.
